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Garantías

Proceso de Garantías

Los clientes de Grupo Maruplas S.A.S se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.

La garantía de los productos vendidos por Grupo Maruplas S.A.S se presta y establece por el fabricante del producto, en las condiciones de manipulación, su correcto uso y conservación, en los plazos contenidos en los certificados de garantía que se acompañan en todos ellos.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

El cliente disfruta de una garantía total (reparación del producto y/o envío de otro nuevo) en caso que el producto presente alguna anomalía dentro de los primeros siete (7) días. Todos los gastos asociados correrán a cargo de Grupo Maruplas S.A.S

Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que tengan los productos comprados a través de Grupo Maruplas S.A.S se establece como único responsable el fabricante de los mismos. Grupo Maruplas S.A.S en su calidad de empresa vendedora ofrece a sus clientes los servicios de intermediación para contactar con la empresa fabricante o distribuidora, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma.

La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o de aceptación del pedido.

No podrá presentarse una reclamación por garantía, si el producto ha sido manipulado incorrectamente. La garantía no será válida en caso de factores ajenos al uso normal del producto, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

¿Cómo hacer valer una garantía?

Para gestionar la garantía es necesario presentar factura de compra y embalaje.